Garantia Legal – 90 dias
A Amoreira Pratas respeita o Código de Defesa do Consumidor, resguardando a garantia legal de 90 (noventa) dias, a partir da data de entrega do produto para defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Garantia Vitalícia da Joia
As joias de Prata 925 possuem garantia vitalícia para autenticidade do material.
O que é Prata 925?
A prata 925 é a representação do teor de pureza do produto, isso significa que o produto possui um teor excelente, 92,5% de prata e apenas 7,5% de outros metais. A mistura dos metais é necessária para tornar o metal mais maleável para produção de joias.
Prata escurece?
A prata é um metal nobre e a oxidação é uma característica natural deste elemento, mas isso não significa que o produto possui baixa qualidade. O escurecimento pode acontecer por uma série de motivos, como a exposição a produtos químicos e estéticos, sensibilidade ao ph da pele, suor, poluição, entre outros fatores. Caso suas joias escureçam, saiba que é possível retornar a sua cor original com soluções caseiras, enviaremos algumas dicas junto com o certificado de garantia.
São considerados em garantia:
Defeito de fabricação, defeito no fecho, desprendimento do material (descascar).
O que a garantia não cobre:
Peças quebradas, arrebentadas, amassadas, incompletas, arranhadas, queda de pedra e resina, escurecimento natural de resina, pedras opacas por mau uso, escurecimento decorrente de sujeira e contato natural com a joia de prata, oxidados com produtos químicos e danificados por produtos abrasivos.
Não sendo possível reparar a joia, o cliente pode optar por outra peça, igual ou não, sempre sendo no mesmo valor do produto.